شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية: كيف تختار شريكًا لمشروعك

تختلف شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية في نوع ما تقدمه أكثر مما تختلف في أسمائها. بعضها يبني منصات ونماذج وبنية تحتية، وبعضها يبيع منتجات متخصصة لقطاع محدد، وبعضها يدخل إلى شركتك ويربط الذكاء الاصطناعي بإجراءاتك وأنظمتك القائمة. لذلك قارنّا ست شركات بأربعة معايير ثابتة، حتى تختار الشريك المناسب لمشروعك لا الأشهر.

ونطاق المقارنة هنا شركات تقدم خدمات وحلولًا للشركات، لا أسهم شركات الذكاء الاصطناعي المدرجة في السوق المالية. تجد المعايير، وأنواع الشركات، وجدول مقارنة، ونبذة عن كل شركة من موقعها الرسمي، ثم أسئلة تطرحها قبل التوقيع.

كيف اخترنا شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية لهذه المقارنة؟

اخترنا الشركات من بين شركات الذكاء الاصطناعي التي تظهر في نتائج البحث في المملكة، واكتفينا بمن يعرض موقعه الرسمي ما يقدمه بوضوح. واستبعدنا كل شركة لم نتمكن من التحقق من معلوماتها، ولم نعتمد على تقييمات أو آراء لا يمكن توثيقها.

وإذا أردت أن تعرف طريقتنا نحن قبل المقارنة، فاطّلع على حلول الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات لدى صلة. أما المعايير التي طبّقناها على الجميع فهي:

اخترنا هذه المعايير لأنها ما يحدد نجاح مشروع ذكاء اصطناعي في شركة سعودية عمليًا. فالحل الذي لا يفهم عملاءك بالعربية، أو لا يتصل بأنظمتك الحالية، يبقى تجربة معزولة مهما كانت تقنيته متقدمة. وأضفنا معيار الحضور في المملكة لأن قرب الفريق يسهّل ورش العمل والتشغيل والدعم بعد الإطلاق.

ولم نقارن الأسعار، لأن أغلب شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية لا تنشرها، ولأن التكلفة تعتمد على نطاق كل مشروع. ولم نرتّب الشركات من الأفضل إلى الأقل، فلكل نوع منها دور مختلف، ونذكر في كل نبذة ما تقوله الشركة عن نفسها فقط مع رابط موقعها لتتحقق بنفسك.

ما لم يذكره موقع الشركة تركناه فارغًا في الجدول. ولا يعني ذلك أنها لا تقدمه، بل أننا لم نجده منشورًا في موقعها وقت التحقق.

ما أنواع شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية؟

قبل المقارنة بالأسماء، افهم أين تعمل كل شركة. فشركات الذكاء الاصطناعي لا تقدم الشيء نفسه، بل تعمل في طبقات مختلفة، من البنية التحتية والنماذج اللغوية إلى التطبيق داخل إجراءات شركتك. ومعرفة الطبقة التي تحتاجها تختصر عليك نصف البحث.

معظم الشركات المتوسطة لا تحتاج أن تبدأ من الأساس. فالسؤال العملي عادة: هل يوجد منتج جاهز يحل مشكلتي كما هي؟ أم أحتاج شريكًا يربط الذكاء الاصطناعي بطريقة عملي الحالية؟ وإذا كنت جهة كبيرة تبني قدرات داخلية، فقد تحتاج الطبقات كلها مع استشارات وحوكمة تنظم العمل بينها.

ومن الأمثلة العملية: شركة تجزئة تريد تنبؤًا أدق بالطلب قد تجد منتجًا متخصصًا جاهزًا، وشركة خدمات تريد الرد على عملائها في واتساب وربط المحادثات بنظام CRM تحتاج شريك تنفيذ.

أما جهة تبني استراتيجية للذكاء الاصطناعي فتحتاج استشارات وحوكمة قبل أي أداة. وتتوزع شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية على هذه الطبقات كلها، وقد يجمع مشروع واحد أكثر من نوع، بشرط أن تكون الأدوار بينها واضحة.

وتشترك هذه الطبقات في شرط واحد: أن تكون الإجراءات واضحة قبل الأتمتة. فالذكاء الاصطناعي يسرّع الإجراء الجيد ويضاعف أخطاء الإجراء المرتبك، وقد شرحنا ذلك في دليلنا عن أتمتة الأعمال وكيف تجهّز شركتك لها.

جدول مقارنة شركات الذكاء الاصطناعي

يلخّص الجدول ما تقوله كل شركة عن نفسها في موقعها الرسمي، والتفاصيل في النبذ التالية مع رابط كل موقع. ورتّبنا الشركات بحسب نوعها: شريك التنفيذ أولًا، ثم المنصات والمنتجات المتخصصة، ثم الاستشارات التقنية، ولكل معلومة في الجدول مصدر في نبذة الشركة.

لاحظ أن الأعمدة تقيس ما هو منشور فقط، لا جودة الخدمة. فخانة فارغة قد تعني أن الشركة تقدم الخدمة دون أن تذكرها في موقعها، لذلك اسألها مباشرة عن أي معيار يهمك قبل أن تستبعدها. وإذا كنت تبحث عن شركات الذكاء الاصطناعي في الرياض أو في مدينة بعينها، فراجع عمود الحضور، واسأل الشركة عن الفريق الذي سيعمل معك ومكانه.

صلة: شريك تنفيذ يربط الذكاء الاصطناعي بعملك اليومي

صلة مجموعة لتطوير الأعمال مسجلة في ولاية ديلاوير الأمريكية، ولها مقر في السعودية. والذكاء الاصطناعي والأتمتة أحد مساراتنا الستة: نحدد العمليات التي تستفيد من الأتمتة، ونحسّن الإجراء قبل أتمتته، ثم نبني وكلاء ذكاء اصطناعي ومساعدي محادثة مرتبطين بنظام CRM، وندمجهم داخل أنظمتك وبيئة عملك.

ومن الأمثلة وكيل ذكاء اصطناعي على واتساب بزنس مع نظام CRM لشركة تمويل بالتقسيط: أرادت الشركة خدمة عملائها عبر القناة التي يستخدمونها يوميًا، فبنينا وكيلًا يفهم أسئلة العملاء ويرد عليها، ونظام CRM ينظّم بياناتهم وطلباتهم ومتابعتهم.

وفي كل مشروع نبدأ بسؤال بسيط: أين يضيع وقت فريقك أو عملائك اليوم؟ ومن الإجابة نحدد حالة الاستخدام الأولى ومؤشر قياسها، قبل اختيار أي أداة أو نموذج. ونعمل مع عملائنا بالعربية والإنجليزية.

ونعمل بأربع مراحل ثابتة: التشخيص، ثم تصميم الحل والخطة، ثم التنفيذ، ثم المتابعة والتحسين، مع جهة واحدة مسؤولة أمامك. ولأن الذكاء الاصطناعي نادرًا ما يعمل وحده، نربطه عند الحاجة بمسارات التشغيل والمنتجات الرقمية ضمن الاستشارات الإدارية التي تقودها صلة من التشخيص إلى التنفيذ.

تناسب صلة الشركات التي تريد تطبيقًا عمليًا داخل إجراءاتها وقنواتها، وجهة واحدة مسؤولة عن النتيجة. أما من يحتاج بنية تحتية أو منتجًا متخصصًا لقطاع محدد، فقد تناسبه الشركات التالية.

نبذة عن شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى في المقارنة

تبني الشركات التالية منصات أو منتجات ذكاء اصطناعي، أو تقدم استشارات تقنية تشمله. وكل ما يلي مأخوذ من مواقعها الرسمية وقت التحقق.

HUMAIN

يصف موقع HUMAIN ما تقدمه بأنه منصات ذكاء اصطناعي في أربع طبقات: البنية التحتية، والسحابة، والبيانات والنماذج، والتطبيقات. ومن نماذجها ALLAM، وتصفه بأنه نموذج لغوي كبير يضع العربية أولًا، طُوّر بالشراكة مع سدايا. وتذكر أنها تقدم حلولها مباشرة أو عبر شبكة شركاء. ويذكر موقع الشركة السعودية للذكاء الاصطناعي (SCAI) أنها أصبحت جزءًا من HUMAIN.

موزن (MOZN)

يعرض موقع موزن حلولًا للذكاء المؤسسي، منها ذكاء القرار والتنبؤ، وأتمتة المعرفة المؤسسية، ومكافحة الاحتيال والجرائم المالية عبر منتج FOCAL. ويذكر أنه يخدم القطاع العام والبنوك والتأمين وشركات التقنية المالية، ويبرز قدرات عربية، ويصف تشغيل الذكاء الاصطناعي بشروط العميل مع بقاء بياناته آمنة ومحكومة. ويذكر موقعه السعودية والإمارات.

لوسيديا (Lucidya)

يعرّف موقع لوسيديا الشركة بأنها منصة لإدارة تجربة العملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي، تأسست في جدة عام 2016. ومن منتجاتها الرصد الاجتماعي، وخدمة العملاء، والاستبيانات، ووكلاء محادثة متعددو اللغات. ويذكر موقعها أن محركها يفهم 15 لهجة عربية.

إنتلماتكس (Intelmatix)

يعرض موقع إنتلماتكس منصة EDIX ووكلاء ذكاء اصطناعي لوظائف محددة، منها التنبؤ والمخزون وجدولة الموظفين واختيار المواقع. ويذكر قطاعات منها التجزئة والخدمات اللوجستية والعقارات والجهات الحكومية، إلى جانب خدمات استشارية وتدريبية في الذكاء الاصطناعي.

رؤية الخبراء (EVC)

تعرّف رؤية الخبراء نفسها بأنها شركة تقنية وطنية تقدم خدمات استشارية، ومن خدماتها التحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي وحوكمة البيانات، والمدن الذكية. ولها مكتب في الرياض وآخر في مكة المكرمة، ويذكر موقعها أنها عملت مع أكثر من 60 جهة حكومية. ويركّز ما تنشره عن الذكاء الاصطناعي على جاهزية الجهات الحكومية وحوكمة استخدامه.

أسئلة تطرحها على أي شركة قبل التوقيع

مهما كانت الشركة التي تختارها، اطرح عليها الأسئلة نفسها، واطلب إجابات مكتوبة. فالإجابات الواضحة مؤشر على خبرة حقيقية في مشاريع تشبه مشروعك، والإجابات العامة إشارة لتتمهل. ولا تكتفِ بالعرض التقديمي؛ اطلب أن ترى الحل يعمل على حالة قريبة من حالتك، ولو في تجربة قصيرة.

واسأل كذلك عن ملكية ما يُبنى لك: من يملك الإعدادات والبيانات والمحادثات إذا انتهى العقد؟ وهل يمكن نقل الحل إلى مزوّد آخر؟ تبدو هذه الأسئلة تفصيلية في البداية، لكنها تحدد حريتك لاحقًا. وهي تنطبق على كل شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية مهما كان نوعها أو حجمها.

وقارن العروض بعد توحيد النطاق: حالة الاستخدام نفسها، والقنوات نفسها، والتكامل نفسه، ومدة الدعم نفسها. فالعرض الأقل قد يغطي نطاقًا أصغر، والعكس صحيح. وابدأ بمشروع تجريبي محدد بمدة ومؤشر، بدل التزام كبير دفعة واحدة.

وإذا كان المشروع يمس بيانات العملاء، فاجعل التعامل معها جزءًا من العقد بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، وتابع ما تنشره الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) من أطر وضوابط.

وإذا كان مشروعك جزءًا من تطوير أوسع يمس الهيكل والإجراءات، فقد تحتاج شركة استشارات تقود العمل كله. وقد قارنّا شركات الاستشارات الإدارية في السعودية بمعايير واضحة في مقال مستقل.

الأسئلة الشائعة

الخطوة التالية: ابدأ من المشكلة لا من الأداة

أفضل شريك من بين شركات الذكاء الاصطناعي في السعودية هو الذي يفهم المشكلة التي تريد حلها، ويناسب الطبقة التي تحتاجها، ويتعامل مع بياناتك بوضوح. حدّد المشكلة أولًا، ثم قارن الشركات بالمعايير نفسها، وابدأ بمشروع تجريبي قابل للقياس.

وإذا أردت أن تعرف أين يصنع الذكاء الاصطناعي فرقًا في شركتك قبل أي التزام، تحدث مع فريق صلة عن مشروعك ونقترح عليك نقطة البداية المناسبة.